Правила проживания

Правила проживания и пользования гостиничными услугами.

Настоящие правила устанавливают порядок проживания и предоставления гостиничных услуг в «Гостинице Модерн» (далее по тексту – Исполнитель, Гостиница).

 

1.Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.

 

1.1.Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице «Модерн», расположенной по адресу: 433033 Ульяновская область г. Инза ул. Труда д.21 (далее – «Гостиница»), а также дополнительных услуг.

1.2.Право на оказание  гостиничных услуг подтверждается    ОГРНИП: 326730000019985

1.3.

1.4.Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.

1.5.Режим работы Гостиницы — круглосуточный.

1.6.Официальное время заезда – 14:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени.

1.7.Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.

1.8.В Гостинице устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.

1.9.Предельный срок проживания в Гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территори  РФ.

 

 

2.Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования

2.1.Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика).

2.2.Бронирование номера через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Гостиницы.

2.3.При заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Заказчиком в настоящих Правилах понимается физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя.

2.4.Исполнитель применяет следующие виды бронирования:

-гарантированное бронирование;

-негарантированное бронирование.

2.5.Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.

2.6.При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Гостиницы.

2.7.Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

2.8.Авансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя.

2.9.В случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.

 

2.10.При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.

2.11.Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Гостинице.

2.12.Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).

2.13.Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика).

2.14.Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика.

2.15.В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.

2.16.Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.

2.17.Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.

2.18.При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.

2.19.При негарантированном бронировании Гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.

 

3.Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг

3.1.Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.

3.2.Плата за проживание и услуги в Гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным руководством. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде.

3.3.К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa, Masterсard.

3.4.При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) чек банковского терминала.

3.5.Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.

3.6.При размещении Гостя с 00:01 до 06:00 (негарантированный ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживании не менее суток, с Гостя взимается плата в размере 100% от стоимости проживания за ночь, при размещении Гостя с 6:01 до установленного времени заселения (ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживания не менее суток, – с Гостя взимается плата за проживание до установленного расчетного часа дня заезда в размере 50% от стоимости проживания за ночь. При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток – с Гостя взимается плата за сутки.

3.7.В случае гарантированного бронирования раннего заезда, при котором номер закрыт с продажи и не доступен к заселению сутки ранее, оплата взимается следующим образом:

-при размещении Гостя с 00:01 до 06:00 взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости проживания за сутки;

-в случае заезда с 06:01 до 13:59 взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости проживания за сутки.

3.8.В случае, если Гость задерживается в Гостинице (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке:

-с 14:01 до 18:00 — 50 % (пятьдесят) процентов от стоимости проживания за сутки;

-с 18:01 до 00:00 и после 00:00 – 100% стоимости одних суток проживания.

                                                                                                                                                                                                         Гостиница вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.

3.9.Продление проживания осуществляется через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц.

3.10.При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. С Гостя также взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания Сумма, превышающая стоимость фактического проживания, оказанных дополнительных платных услуг, и начисленного штрафа подлежит возврату Гостю.

3.11.Потребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме.

3.12.Дети в возрасте до 6 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту.

3.13.Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.

 

4.Порядок оформления проживания (размещения)

4.1.Заселение Гостя в Гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ:

а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ; б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

е) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками Гостиницы будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, – Гостиница вправе отказать Гостю в заселении.

4.2.Гость обязан заполнить регистрационную карту с подробным заполнением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты Гость обязан проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно. Проставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.

4.3.Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

4.4.Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)).

4.5.В случае, если несовершеннолетние лица (п. 8-9 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

4.6.Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту регистрации пребывания в осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 (ред. от 25.05.2017) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

4.7.Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

 

5.Порядок предоставления гостиничных услуг

5.1.Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих ви убывающих из Гостиницы.

5.2.В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление Потребителю не производится.

5.3.Вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по ключу от номера, выдаваемого Исполнителем.

5.4.Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в Гостинице не допускается.

5.5.Исполнитель по просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):

-вызов скорой помощи, других специальных служб;

-доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;

-побудка к определенному времени;

-предоставление кипятка, комплекта посуды и столовых приборов;

5.6.Потребитель при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в местах общего пользования Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

5.7.Посетителям без регистрации и отсутсвия договора гостиничных услуг запрещено находиться на территории и в здании  гостиницы, за исключением зоны ресепшена для получения консультации по услугам гостиницы.

5.8.Курение в Гостинице строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В Гостинице установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)) на всей территории Гостиницы, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя  к административной ответственности. В случае если сотрудниками Гостиницы будет установлен факт курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном Администрацией Гостиницы. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный Администрацией Гостиницы. Факт курения на территории Гостиницы подтверждается актом, составленным сотрудниками Гостиницы. В случае отказа Гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.

 

 

6.Права, обязанности и ответственность Исполнителя

 

Исполнитель обязуется:

6.1.Своевременно и в полном объеме предоставлять Потребителю оплаченные гостиничные услуги.

6.2.Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.

6.3.Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителях и посетителях Гостиницы.

6.4.Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.

6.5.Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.

6.6.Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности.

6.7.Своевременно реагировать на просьбы Потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.

6.8.В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Потребителю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего -произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя.

6.9.Предоставлять по требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений».

6.10.Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Потребителя.

6.11.Обеспечивать смену постельного белья не реже чем через 4 дня и полотенец не реже чем через 3 дня. По просьбе Потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.

6.12.Исполнитель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг проживания, выселить Потребителя из Гостиницы в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.

6.13.Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.

6.14.Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Гостиницы обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.

6.15.Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и у третьих лиц.

6.16.Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация несет ответственность за ценные вещи Гостя, только в случае, если они были переданы ей на хранение

по описи.

6.17.Сроком хранения вещей Потребителя в Гостинице является срок проживания данного Потребителя в Гостинице.

6.18.В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации.

6.19.Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем контактным данным.

6.20.Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.

6.21.По истечении установленного срока хранения забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.

6.22.Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

6.23.Гости могут оставить свои личные вещи в багажной комнате бесплатно не больше, чем на 12 часов. Более длительный срок хранения оговаривается по индивидуальному запросу, стоимость определяется тарифами, утвержденными Администрацией Гостиницы.

6.24.При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению Администрации Гостиницы.

6.25.В случае возникновения жалоб со стороны Гостей Администрация Гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию Гостя.

 

7.Права, обязанности и ответственность Потребителя

 

Потребитель обязан:

7.1.Соблюдать порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами.

7.2.Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.

7.3.Уважать права других Потребителей и посетителей Гостиницы.

7.4.Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.

7.5.Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы лично

7.6.Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.

7.7.Соблюдать нормы поведения в общественных местах.

7.8.Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.

7.9.Бережно относиться к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.

7.10.В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.

7.11.При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения.

7.12.Незамедлительно сообщить сотрудникам Гостиницы о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору службы приема и размещения.

7.13.В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Гостиницы при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиницы, Гость обязан возместить причиненный ущерб. В случае причинения ущерба имуществу Гостиницы составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией Гостиницы, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

7.14.Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя.

 

 

Потребителю запрещается:

7.15.В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.

7.16.Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.

7.17.Курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах.

7.18.Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.

7.19.Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).

7.20.Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.

7.21.Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.

7.22.Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы.

7.23.Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.

7.24.Засорять места общего пользования.

7.25.Использовать открытый огонь.

7.26.Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.

7.27.Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Потребителей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.

7.28.Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

7.29.Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.

7.30.Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холл).

Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.

Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

Договор

Д О Г О В О Р №

на предоставление гостиничных услуг

г. Инза Ул Труда,21_____________________________

 

  Индивидуальный предприниматель Иванова Наталья Алексеевна 

действующий на основании, ОГРНИП 326730000019985, именуемое в дальнейшем Гостиница «Модерн» (сокращенно – Гостиница), в лице Натальи Алексеевны Ивановой в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ» и ________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», в лице __________________, действующего на основании ______________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

1 . ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Гостиница обязуется предоставлять гостиничные услуги индивидуальным клиентам или группе клиентов, 

указанным Заказчиком в гостинице, расположенной по адресу: Ульяновская область, г.Инза  ул. Труда, дом 21, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги (дополнительные услуги) в соответствии с условиями настоящего Договора по тарифу Исполнителя.

1.2 Условия проживания в гостинице , в т.ч. категория номера, продолжительность проживания, необходимость дополнительных услуг согласуется сторонами в Заявке на бронирование номеров.

1.3 Стоимость услуг по проживанию в гостинице устанавливается в соответствии с действующим на дату бронирования у Исполнителя Тарифом.

1.4 Дата заезда и выезда, продолжительность проживания в гостинице определяются необходимостью Заказчика и возможностью расселения (наличием свободных номеров) в гостинице .

1.5 При опоздании Заказчика более чем на сутки бронирование номеров в гостинице аннулируется.

1.6 Услуги оказываются в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 1085 от 09.10.2015 года.

1.7  Заключая настоящий договор Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с Правилами проживания и пользования гостиничными услугами, которые являются неотъемлемой частью Договора.

 

2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

 Исполнитель обязан:

2.1  Принять от Заказчика и рассмотреть Заявку на бронирование номеров в течение 24 часов;

2.2 При наличии свободных номеров в гостинице  подтвердить возможность бронирования удобным для Заказчика способом (по телефону / электронной почте / факсимильным сообщением);

2.3 Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об условиях и стоимости проживания и дополнительных услугах;

2.4 Расселить сотрудников и гостей Заказчика в гостинице  согласно забронированным категориям номеров (в соответствии с Заявкой на бронирование) и только при полной оплате за услуги;

2.5 Ознакомить Заказчика с правилами и требованиями техники безопасности, противопожарной безопасности, Правилами проживания в гостинице  и иными правилами и требованиями, действующими у Исполнителя.

Исполнитель вправе:

 2.1.1 В одностороннем порядке изменить стоимость оказываемых услуг . Изменения стоимости услуг доводятся до Заказчика путем размещения информации о стоимости услуг на официальном сайте.MODERNINZA@YANDEX.RU При этом заявки на бронирование, направленные до вступления в силу новых цен, подтверждаются по прежним ценам.

Заказчик обязан:

2.2.1 Соблюдать правила и требования по техники безопасности, противопожарной безопасности, Правила проживания в гостинице и иные правила и требования, действующие у Исполнителя;

2.3.2  Оплатить стоимость услуг в размере и в сроки, определенные в настоящем договоре.

2.4.3 В случае необходимости внесения изменений в Заявку на бронирование либо аннулирования таковой уведомить Исполнителя не позднее, чем за 2 (Двое) суток до даты заезда в гостиницу 

2.4.4. Бережно обращаться с имуществом гостиницы. 

Заказчик вправе:

2.3.1.В случае отсутствия на момент заселения в гостиницу  сотрудников/гостей Заказчика категорий номеров,  согласованных в Заявке, требовать размещение в других номерах более высокой категории без увеличения суммы счета.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 Заказчик оплачивает забронированные Исполнителем гостиничные номера в соответствии с прейскурантом цен, действующим у Исполнителя на дату бронирования. С Прейскурантом цен на услуги по проживанию Заказчик может ознакомиться самостоятельно на сайте MODERNINZA@YANDEX.RU  или получить копию действующего прейскуранта цен в службе приема и размещения по запросу.  Все дополнительные услуги, предоставляемые Исполнителем, оплачиваются Заказчиком дополнительно в соответствии с действующими Прейскурантами цен на соответствующие услуги. Полная стоимость Услуги указывается Исполнителем в счете на оплату.

 

ИсполнительЗаказчик

 

3.2 Оплата услуг может быть произведена одним из следующих способов:

•внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя при размещении в день заезда.

•перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя не позднее трех дней до предполагаемой даты заезда.

     3.3. Все цены, указанные в Приложениях к настоящему Договору, указаны в рублях. Стоимость, оказываемых 

Принципалом услуг не облагается НДС, в связи с применением УСН в соответствии с гл.262 НК РФ .

 

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1 Заселение сотрудников и гостей Заказчика в гостиницу осуществляется на основании предъявления ими документов, удостоверяющих личность, согласно п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

4.2  Исполнитель обязуется уведомить каждого сотрудника (гостя), заезжающего в гостиницу , о необходимости предъявить при заселении документ, удостоверяющий личность.

4.3 Время заезда в гостиницу  с 14.00 часов текущих суток по местному времени. Сутки проживания исчисляются с 14.00 часов одних суток до 12.00 часов других суток (единый расчетный час).

4.4 По окончании оплаченного периода проживания   Заказчик обязаны освободить номер до 12.00 часов.

4.5 В случае заезда до расчетного часа и выезда после 12.00 часов оплата за проживание производится согласно действующему Прейскуранту цен на проживание.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1 За нарушение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим гражданским законодательством.

5.2 Заказчик несет полную материальную ответственность за любой ущерб, причиненный помещению, зданию, иному имуществу гостиницы, а равно жизни, здоровью или имуществу третьих лиц. В случае причинения материального ущерба, Заказчик возмещает Исполнителю стоимость причиненного ущерба, на основании «Конфликт-меню» утвержденного гостиницей.

5.3 Исполнитель отвечает за сохранность вещей Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4 За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.5 Аннулирование заявки менее чем за 48 часов до момента прибытия гостей, а также неприбытие гостей в гостиницу в течение 12 часов с момента установленного времени прибытия (при наличии неаннулированного запроса), влекут за собой выплату Заказчиком в пользу Исполнителя штрафной неустойки в размере 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки.

5.6 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникшей после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые невозможно было предвидеть и предотвратить разумными мерами. К таким событиям относятся: наводнение, землетрясения и др. явления природы, а также война и военные действия, принятие органом государственной власти или местного самоуправления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего договора и т.д.

5.7 Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 30 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. При этом ни одна из сторон не вправе требовать возмещения возможных убытков.

 5.8 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, разрешаются сторонами путем переговоров. В случае не достижения согласия споры и разногласия передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1  Настоящий договор может быть расторгнут по следующим основаниям:

по обоюдному согласию сторон.

в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения какой-либо из сторон принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим договором.

6.2 В случае нарушения сотрудниками и/или гостями Заказчика «Правил проживания в гостинице  и других правил и требований, действующих у Исполнителя, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке и досрочно выселить сотрудников и/или гостей Заказчика из номеров гостиницы  без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания.

6.3 Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются в письменном виде, подписываются сторонами и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

6.4 Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания, и будет действовать до «  » 202  года. В части расчетов до полного исполнения условий Договора.

6.5  Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

 

 

 

     К настоящему Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью:

 

1.  Заявка на бронирование номеров

2.  Акт приемки-сдачи номера.

3.  Конфликт меню.

4.  Правила проживания и пользования гостиничными услугами

 

 

7. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ

 

Наименование: Индивидуальный предприниматель Иванова Наталья Алексеевна;

ИНН: 665802358771;

ОГРНИП: 326730000019985

Расчётный счёт: 40802810000001976523;

Корр. счёт: 30101810645374525068;

Банк: ООО "ОЗОН Банк";

БИК: 044525068;

ИНН Банка: 9703077050;

Юр. адрес банка: РФ, 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Пресненский, Пресненская наб., дом 10, этаж 19

 

 

ЗАКАЗЧИК

 

Приложение 1 к договору на предоставление гостиничных услуг

.

 

 

 

 

 

З А Я В К А

НА БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ

 

(наименование Заказчика)

 

Адрес

 

Контактное лицо

 

Номера телефонов

 

 

Договор на предоставление гостиничных услуг № от «» 20г.

 

 

Категория номераКол-во номеровДата заездаДата выездаПримечание

 

 

 

 

ФИО сотрудников/гостей ЗаказчикаПримечание

 

 

 

Дополнительные услуги:

 

НаименованиеКоличествоЦена, руб.Общая сумма

 

 

 

Дата

 

Подпись

мп

 

 

Документ  согласован:

 

Подпись:

/ Подпись:

// мп

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2 к договору на предоставление гостиничных услуг

 

 

 

АКТ 

приемки- сдачи номера в гостинице

 

 

Заказчик: _________________________________________________________________________

 

 

№ 

п/п КомнатаСанузел

1ДверьДверь

2ВешалкаШтора

3ПуфикДуш

4Мини барКран

5СтолЗеркало

6ШкафРаковина

7ТелевизорУнитаз

8КондиционерКнопки смыва

9Шторы Тумбочка

10Потолок

11Стулья

12Тумбочки

13Кровати

14Матрас

15Подушки

16Одеяла

17Розетки

Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющим одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

 

Номер принят пртензий по качеству не имею   ________________________________

 

 

 

Номер принят претензий не имею   _____________________________________                       

 

 

 

 

Приложение 3 к договору на предоставление гостиничных услуг

 

 

Конфликт меню гостиницы Модерн

 

 

 

 

Взыскания за нарушения договорастоимость, руб

Нарушение норм общественного порядка, проведение увеселительных мероприятий в номере гостиницы10000

Курение в номере гостиницы (сигарет, вейпа,iqos и других никотиносожкржащих )5000

Перестановка мебели, без согласования1000

Размещение в номере животных5000

Дополнительная уборка после собак мелких пород (менее 5кг.)2000

Генеральная уборка1500

Входная группастоимость, руб

замок7500

домофон15000

ручка двери3500

входная дверь, наличник к входной двери, доводчик двери, зеркало в полный рост,возмещение ущерба в натуральном или стоимостном эквиваленте, на момент нанесения ущерба

1 крючок на панеле-вешалке для верней одежды1000

зеркало5000

розетка1500

переключатель освещения, двухклавишный1500

Жилая комнатастоимость, руб

пульт управления кондиционером2000

телевизор, диван, матрац, кресло, кровать, шкаф платяной, люстра,утюг, торшер, журнальный столик, изголовье, ковер, шторы , кресло-стул , прикраватная тумба, штора/тюль, бра настенноевозмещение ущерба в натуральном или стоимостном эквиваленте, на момент нанесения ущерба

пульт от телевизора2000

прикроватный коврик2000

гардина5000

Ванная комнатастоимость, руб

 дверь с притвором и защелка, столешница под раковину, душевой поддон, перекладина для ручных полотенец, унитаз , стеклянные перегородки, зеркало с подсветкой,  раковина, потолочная душевая лейка, смеситель для раковины, змеевик, смеситель для раковины, подставка под раковину,возмещение ущерба в натуральном или стоимостном эквиваленте, на момент нанесения ущерба

сиденье для унитаза3000

держатель туалетной бумаги2250

кнопки смыва3600

корзина для мусора1000

подставка с ершиком2500

розетка1500

штанга и штора для ванной3000

смеситель с ручным душем/излив5500

держатель для ручного душа1500

Буфетстоимость, руб

столешница15000

доска разделочная500

салфетница300

стакан500

чайник4500

тарелка обеденная450

кружка 250 млл150

сковорода с крышкой2500

чайная кружка/блюдце260/200

Постельные принадлежности и бельестоимость, руб

простыня2000

пододеяльник2800

наволочка700

одеяло3000

подушка2500

наматрацник3000

полотенце банное1500

полотенце ножное700

полотенце для рук1000

халат3000

Строительные материалыстоимость, руб

  натяжной потолок, линолеум/ковровое покрытие ,стекло, ЛГКЛ и тд.возмещение ущерба в натуральном или стоимостном эквиваленте, на момент нанесения ущерба

Кухнонный уголокстоимость, руб

холодильник, микроволновка, кран на раковине,  штора/тюльвозмещение ущерба в натуральном или стоимостном эквиваленте, на момент нанесения ущерба

вытяжка3000

раковина7500

обеденный стол15000

стул9000

Устранение причененного ущербастоимость, руб

замена унитаза и бочка с установкой (за комплект)5000

замена замка, за шт.2500

изготовление дубликата ключа, за шт.500

чистка мягкой мебели, 1 м.кв.2000

востановление обивки мягкой мебели5000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4  к договору на предоставление гостиничных услуг

                                                                                                                                                                        

Правила проживания и пользования гостиничными услугами.

Настоящие правила устанавливают порядок проживания и предоставления гостиничных услуг в «Гостинице Модерн» (далее по тексту – Исполнитель, Гостиница).

 

•Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.

 

oПод гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице «Модерн», расположенной по адресу: 433033 Ульяновская область г. Инза ул. Труда д.21 (далее – «Гостиница»), а также дополнительных услуг.

oПраво на оказание  гостиничных услуг подтверждается    ОГРНИП: 326730000019985

o

oГостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.

oРежим работы Гостиницы — круглосуточный.

oОфициальное время заезда – 14:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени.

oПеречень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.

oВ Гостинице устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.

oПредельный срок проживания в Гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территори  РФ.

 

 

 

 

•Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования

oИсполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика).

oБронирование номера через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Гостиницы.

oПри заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Заказчиком в настоящих Правилах понимается физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя.

oИсполнитель применяет следующие виды бронирования:

гарантированное бронирование;

негарантированное бронирование.

oБронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.

oПри бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Гостиницы.

oИсполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

oАвансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя.

oВ случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.

oПри размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.

oПотребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Гостинице.

oПотребитель (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).

oОтказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика).

oДоговором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика.

oВ случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.

oНесвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.

oЕсли бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.

oПри гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.

oПри негарантированном бронировании Гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.

 

•Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг

oОплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.

oПлата за проживание и услуги в Гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным руководством. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде.

oК оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa, Masterсard.

oПри осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) чек банковского терминала.

oЗаказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.

oПри размещении Гостя с 00:01 до 06:00 (негарантированный ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживании не менее суток, с Гостя взимается плата в размере 100% от стоимости проживания за ночь, при размещении Гостя с 6:01 до установленного времени заселения (ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживания не менее суток, – с Гостя взимается плата за проживание до установленного расчетного часа дня заезда в размере 50% от стоимости проживания за ночь. При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток – с Гостя взимается плата за сутки.

oВ случае гарантированного бронирования раннего заезда, при котором номер закрыт с продажи и не доступен к заселению сутки ранее, оплата взимается следующим образом:

при размещении Гостя с 00:01 до 06:00 взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости проживания за сутки;

в случае заезда с 06:01 до 13:59 взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости проживания за сутки.

oВ случае, если Гость задерживается в Гостинице (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке:

с 14:01 до 18:00 — 50 % (пятьдесят) процентов от стоимости проживания за сутки;

с 18:01 до 00:00 и после 00:00 – 100% стоимости одних суток проживания.

                                                                                                                                                                                                         Гостиница вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.

oПродление проживания осуществляется через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц.

oПри выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. С Гостя также взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания Сумма, превышающая стоимость фактического проживания, оказанных дополнительных платных услуг, и начисленного штрафа подлежит возврату Гостю.

oПотребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме.

oДети в возрасте до 6 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту.

oВозраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.

 

•Порядок оформления проживания (размещения)

oЗаселение Гостя в Гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ:

а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ; б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

е) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками Гостиницы будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, – Гостиница вправе отказать Гостю в заселении.

oГость обязан заполнить регистрационную карту с подробным заполнением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты Гость обязан проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно. Проставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.

oРегистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

oРегистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)).

oВ случае, если несовершеннолетние лица (п. 8-9 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

oРегистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту регистрации пребывания в осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 (ред. от 25.05.2017) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

oПостановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

 

•Порядок предоставления гостиничных услуг

oИсполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих ви убывающих из Гостиницы.

oВ случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление Потребителю не производится.

oВход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по ключу от номера, выдаваемого Исполнителем.

oВход в номерной фонд по истечении срока проживания в Гостинице не допускается.

oИсполнитель по просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):

вызов скорой помощи, других специальных служб;

доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;

побудка к определенному времени;

предоставление кипятка, комплекта посуды и столовых приборов;

oПотребитель при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в местах общего пользования Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

oПосетителям без регистрации и отсутсвия договора гостиничных услуг запрещено находиться на территории и в здании  гостиницы, за исключением зоны ресепшена для получения консультации по услугам гостиницы.

oКурение в Гостинице строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В Гостинице установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)) на всей территории Гостиницы, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя  к административной ответственности. В случае если сотрудниками Гостиницы будет установлен факт курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном Администрацией Гостиницы. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный Администрацией Гостиницы. Факт курения на территории Гостиницы подтверждается актом, составленным сотрудниками Гостиницы. В случае отказа Гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.

 

 

•Права, обязанности и ответственность Исполнителя

 

Исполнитель обязуется:

oСвоевременно и в полном объеме предоставлять Потребителю оплаченные гостиничные услуги.

oОбеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.

oОбеспечить конфиденциальность информации о Потребителях и посетителях Гостиницы.

oНе проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.

oПредоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.

oОбеспечивать наличие информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности.

oСвоевременно реагировать на просьбы Потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.

oВ случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Потребителю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего -произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя.

oПредоставлять по требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений».

oНе оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Потребителя.

oОбеспечивать смену постельного белья не реже чем через 4 дня и полотенец не реже чем через 3 дня. По просьбе Потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.

oИсполнитель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг проживания, выселить Потребителя из Гостиницы в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.

oИсполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.

oИсполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Гостиницы обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.

oИсполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и у третьих лиц.

oИсполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация несет ответственность за ценные вещи Гостя, только в случае, если они были переданы ей на хранение

по описи.

oСроком хранения вещей Потребителя в Гостинице является срок проживания данного Потребителя в Гостинице.

oВ случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации.

oИсполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем контактным данным.

oИсполнитель может при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.

oПо истечении установленного срока хранения забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.

oАдминистрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

oГости могут оставить свои личные вещи в багажной комнате бесплатно не больше, чем на 12 часов. Более длительный срок хранения оговаривается по индивидуальному запросу, стоимость определяется тарифами, утвержденными Администрацией Гостиницы.

oПри отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению Администрации Гостиницы.

oВ случае возникновения жалоб со стороны Гостей Администрация Гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию Гостя.

 

•Права, обязанности и ответственность Потребителя

 

Потребитель обязан:

oСоблюдать порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами.

oСоблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.

oУважать права других Потребителей и посетителей Гостиницы.

oОсвободить номер по истечении оплаченного срока проживания.

oВозместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы лично

oУходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.

oСоблюдать нормы поведения в общественных местах.

oНе препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.

oБережно относиться к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.

oВ случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.

oПри обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения.

oНезамедлительно сообщить сотрудникам Гостиницы о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору службы приема и размещения.

oВ течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Гостиницы при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиницы, Гость обязан возместить причиненный ущерб. В случае причинения ущерба имуществу Гостиницы составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией Гостиницы, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

oГость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя.

 

 

Потребителю запрещается:

В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.

Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.

Курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах.

Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.

Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).

Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.

Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.

Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы.

Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.

Засорять места общего пользования.

Использовать открытый огонь.

Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.

Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Потребителей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.

Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.

Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холл).

Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.

Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

Варианты оплаты

 Оплата забронированного номера производится любым из следующих способов:

• Наличный расчет в кассе;
• Банковской картой в кассе;
• По безналичному расчету путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет (реквизиты находятся на странице контактной информации);
• Банковской платежной картой онлайн на сайте;

 

Условия бронирования

Оплата аванса при бронирование осуществляются путем перевода денежных средств на указанные реквизиты.

Остаток оплаты за проживание и залог необходимо полить по прибытию на место отдыха наличными.

Номер может быть забронирован любым из перечисленных способов:

у администратора

по телефону

по электронной почте 

через официальный сайт

Правила отеля:

Время заезда 14:00 Расчетный час 12:00

Один ребенок до 3 лет без дополнительного места – бесплатно.

Скидки на дополнительные места не распространяются.

В качестве гарантии бронирования необходимо внести предоплату равный стоимости 1 суток проживания либо согласно выбранному тарифу бронирования

Пошаговая схема бронирования и оплаты через сайт:

Выбор дат пребывания в отеле.

Определение условий проживания. (Количество ночей, количество взрослых и детей)
Выберите подходящий для вас тариф

Заполнение личных данных, подтверждение бронирования и выбор способа оплаты.

Получение уведомления об успешном бронировании.

Правила отмены:

Отменить бронь без штрафа можно за 14 дней до заезда, если не предусмотрены иные акционные условия отмены бронирования (Акция "Раннее бронирование").

При отмене брони менее чем за 14 дней до заезда, взимается штраф, в размере стоимости суток проживания.

Акции и скидки:

Сумма скидок по акциям, программам лояльности и промокодам не суммируются. При бронировании возможно применить только одну скидку на выбор.

Групповые заезды:

Для групп действуют тарифы не указанные на сайте, подробности у менеджеров по телефону.

Реквизиты

 Сокращённое наименование: ИП ИВАНОВА НАТАЛЬЯ АЛЕКСЕЕВНА

Полное наименование: ИВАНОВА НАТАЛЬЯ АЛЕКСЕЕВНА (ИП)

Адрес: 433055, РОССИЯ, УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ИНЗЕНСКИЙ, ЮЛОВО, УЛ ВЕРХНЯЯ, 28

ИНН: 665802358771

Номер счёта: 40802810429280023962

Валюта: RUR

Банк: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

ИНН банка: 7728168971

БИК: 042202824

Корреспондентский счёт: 30101810200000000824

Адрес банка: 432011, УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. УЛЬЯНОВСК, УЛ. ГОНЧАРОВА, Д. 25